Ответ: Если у Вас не работает интернет или кабельное тв, обратитесь в круглосуточную тех. поддержку по телефону: +7 (937) 083 05 61 или воспользуйтесь звонком на сайте mihtv.ru Вам обязательно помогут.

Ответ: Если с момента Вашего обращения и устранения неисправности прошло более 24 часов, обратитесь в наш офис с документом, удостоверяющим личность и напишите заявление на перерасчёт абонентской платы. Перерасчет абонентской платы за прошедший месяц производится путём возврата денежных средств на лицевой счёт АБОНЕНТА.

Ответ: Подойдите в офис и напишите заявление на приостановление услуг и перерасчет абонентской платы, воспользоваться данной услугой можно не чаще трех раз в год.

Ответ: Да. Кабельное ТВ можно отключать на любое количество дней, но не менее чем на месяц и не чаще чем два раза в год. Вам нужно подойти в офис и написать заявление на временное приостановление услуги. По приезду вам нужно позвонить или подойти в офис и оставить заявку на обратное подключение.

Ответ: Да, денежные средства, оплаченные ранее могут быть сохранены на лицевом счете абонента до момента возвращения. В случае расторжения договора оплаченные ранее денежные средства могут быть возвращены абоненту по заявлению. Чтобы сохранить оплату необходимо обратится в офис и написать заявление о временном отключении, по возвращении также обратится в офис для подключения обратно и возобновления договора.
Продолжительность подключения после приостановки максимум 1 день.

Ответ: Да возможен только в том случае, если вы в офисе предварительно (в предыдущем месяце) написали заявление на перерасчет, но есть условия; если вы интернетом будете пользоваться не более 15 дней в календарном месяце, перерасчет делается не чаще трех раз в год. Так же можете воспользоваться тарифным планом «Вахта», оплачиваете ежедневно, контролируете счет самостоятельно в личном кабинете, подробности по тарифному плану можно получить по телефонам: +7 (84463) 260 40 или +7 (937) 083 05 61

Ответ: Если вы не успели оплатить интернет воспользуйтесь услугой «обещанный платеж». Воспользоваться услугой можно самостоятельно в личном кабинете (cab.mihtv.ru) или по телефону круглосуточной тех. поддержки: +7 (937) 083 05 61 Обращаем Ваше внимание что, воспользовавшись услугой обещанный платеж, Вы погашаете сумму полностью, вне зависимости от количества дней пользования интернетом.

Ответ: Да, вы можете оплатить за несколько месяцев. При оплате за год, получаете 2 месяца бесплатно. После оплаты сохраняйте чек.

Ответ: Все платежи фиксируются в личном кабинете абонента (cab.mihtv.ru) в разделе «Отчеты» -> «Отчеты по платежам».

Ответ: Если на лицевом счете «0» это означает, что текущий месяц оплачен. При неоплаченном счете баланс будет отрицательным.

Ответ: Надо позвонить в абонентский отдел по телефону +7 (84463) 260 40 или +7 (937) 083 05 61 круглосуточная тех. поддержка, чтобы вам скорректировали абонентскую плату за прошлый месяц. Абонентский отдел работает: понедельник – четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов без перерыва.

Ответ: Чтобы деньги пришли на ваш лицевой счет необходимо правильно указывать свой номер договора, иначе деньги не будут зачислены или зачислены другому абоненту с указанным номером договора. Если вы ошиблись с логином вам необходимо прийти к нам в офис с вашей квитанцией, и мы зачислим вам деньги на счет.
Обратите внимание, что без квитанции исправить ситуацию нельзя.

Ответ: Если вы привыкли оплачивать интернет по квитанции через банк, то лучше оплатить интернет не позднее 25 числа, а если Вы оплачиваете интернет у в офисе или через личный кабинет, то идеально совершать платеж до наступления 1-го числа.

Ответ: Банковские платежи зачисляются в течение 2-3 дней. Пока денежные средства не зачислены на Ваш лицевой счет, можете воспользоваться услугой Обещанный платеж. Если Вам неудобно ожидать зачисления денежных средств на лицевой счет, пользуйтесь оплатой интернет через личный кабинет или у в офисе, в этом случае платежи проходят мгновенно.

Ответ: Если вы планируете уехать на длительное время, вы можете предварительно написать заявление в офисе на временное приостановление услуг. Календарный месяц в течение которого Вы не пользовались интернетом и не был взят обещанный платеж, оплачивать не нужно. Не забывайте оплачивать кабельное ТВ, если оно у вас есть, так как в комплексном тарифе блокируется только интернет.

Ответ: Согласно п.п. 3.6 договора, перерасчет производится по предварительному письменному заявлению абонента, за 15 дней до наступления нового расчетного периода, не чаще трех раз в год, на срок свыше 15 дней. Вне зависимости от числа внесения денежных средств на лицевой счет абонента сумма оплачивается согласно тарифному плану полностью.

Ответ: Согласно п.п.3.3 абонент оплачивает предоставление услуг до 25 числа месяца предшествующего расчетному. Расчетным периодом является один календарный месяц. Соответственно вне зависимости от числа внесения денежных средств на лицевой счет абонента доступ в сеть интернет будет до 1 числа нового месяца.

Ответ: Вы можете воспользоваться услугой обещанный платеж, данная услуга предоставляется сроком 10 дней, в течении которых сможете внести оплату. В одном из месяцев оплатить за два месяца, тем самым после получения зарплаты Вы будете оплачивать следующий месяц и доступ в сеть интернет будет непрерывный.

Ответ: Оплата услуг наличными доступна на данный момент по следующим адресам:

1. ул. Серафимовича, дом №15 (здание автовокзала 1-й этаж) офис ООО “Технологии связи”
2. ул. Энгельса, дом № 14 (отделение ОАО КБ “РусЮгБанк”

при оплате в отделении ОАО КБ “РусЮгБанк” необходимо при сибе иметь паспорт и номер договора.

  Оплата услуг через терминалы Comepay

1. ул. 2-я Краснознаменская, дом № 34 (Магазин “Магнит”)
2. ул. 2-я Краснознаменская, дом № 51
3. ул. Обороны, дом № 55 (Магазин “Радеж”)
4. ул. Серафимовича, дом № 1 (Магазин “Магнит”)
5. ул. Республиканская, дом № 39
6. ул. Поперечная, дом № 21 (Супермаркет “Магнит”)

Ответ: Оплатить услуги Вы можете в Сбербанк онлайн для оплаты необходимо в поиске написать ООО «Технология связи», в АКБ «РУСЮГБАНК» (ул. Энгельса 14), терминалы ComePay (в магазинах «Магнит» и «Радеж» на Обороне, а также в личном кабинете вы может произвести онлайн оплату услуг через: Qiwi, Яndex деньги, Beeline, МТС, МегаФон, Visa, MasterCard и др.

Уважаемые абоненты. Мы рады сообщить вам, что в сетке нашего вещания появились цифровые каналы. Теперь при условии, если ваш телевизор поддерживает функцию приема цифрового телевидения в стандарте DVB-C, то вы можете настроить дополнительные телеканалы.

Есть несколько способов настройки телеканалов.

1. Запустите авто поиск.

или

1. Введите настройки вручную.

Частота – 386 Символьная скорость – 6875 QAM модуляция – 128

Частота – 394 Символьная скорость – 6875 QAM модуляция – 128

Частота- 402 Символьная скорость – 6875 QAM модуляция – 128

Частота – 410 Символьная скорость – 6875 QAM модуляция – 128

Частота – 418 Символьная скорость – 6875 QAM модуляция – 128

Частота – 426 Символьная скорость – 6875 QAM модуляция – 128

Желаем вам приятного просмотра.

1. Нажмите «Пуск» и выберите пункт «Параметры»:

                                     

2. В появившемся окне выберите пункт «Сеть и Интернет»:

                     

3. Откроется окно «Сеть и Интернет», в котором необходимо выбрать «Ethernet»:

                       

4. Далее «Настройка параметров адаптера»

                       

5. В открывшемся окне нажмите правой кнопкой мыши значок «Подключение по локальной сети» и выберите пункт «Свойства».

Если у вас несколько значков «Подключение по локальной сети», которые отличаются только номерами, выберите то, которое вы планируете использовать. Такое возможно, если на вашем компьютере установлено несколько сетевых плат:

                 

6. В диалоговом окне снимите галочку «IP версии 6 (TCP/IPv6)» и выделите пункт «IP версии 4 (TCP/IPv4)» (галочку не снимать)  и нажмите кнопку «Свойства»:

                               

7.  В открывшемся окне должны быть установлены точки «Использовать следующий IP адрес» и «Использовать следующие адреса DNS-серверов».

Введите новые параметры сетевого подключения указанные в памятке абонента

IP-адрес – значение IP адреса из памятки абонента

Маска подсети – одинаковое для всех значение ( 255.255.255.0 )

Основной шлюз – значение основного шлюза из памятки абонента

Предпочитаемый DNS -сервер – одинаковое для всех значение ( 85.26.168.75 )

Альтернативный DNS -сервер – оставляем пустым

Для сохранения параметров нажмите кнопку «OK»:

                                 

8. И в оставшемся окне нажмите кнопку «Закрыть»:

ВНИМАНИЕ! Настройка делается с административными правами. На все предупреждения системы безопасности Windows 8 нужно отвечать “Yes” или “Да”, т.к. каждый шаг данной инструкции необходим для правильной настройки соединения.

Убедитесь, что сетевой кабель подключен к сетевой карте вашего компьютера/ноутбука.

1. Левой кнопкой мыши щёлкните по плитке “Рабочий стол”:

                         

2. В правой нижней части экрана найдите иконку с маленьким восклицательным знаком в жёлтом треугольнике:

           

3. Правой кнопкой мыши щёлкните по этой иконке, в появившемся меню выберите “Центр управления сетями и общим доступом”:

     

4. В левой верхней части открывшегося окна щелкните по пункту “Изменение параметров адаптера”:

                     

5. В появившемся окне выберите значок «Подключение по локальной сети», щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню пункт Свойства.

           

6. Выберите Протокол интернета версии 4(TCP/IPv4) и нажмите кнопку Свойства

                       

7. В диалоговом окне «Свойства: Протокол Интернета версии 4(TCP/IPv4)» выберите Использовать следующий IP-адрес.

IP-адрес – значение IP адреса из памятки абонента

Маска подсети – одинаковое для всех значение ( 255.255.255.0 )

Основной шлюз – значение основного шлюза из памятки абонента

Предпочитаемый DNS -сервер – одинаковое для всех значение ( 85.26.168.75 )

Альтернативный DNS -сервер – оставьте пустым

                         

Введите новые параметры сетевого подключения указанные в памятке абонента и нажимаем кнопку «ОК».

В оставшемся окне нажмите “Закрыть”.

ВНИМАНИЕ! Настройка делается с административными правами. Убедитесь, что сетевой кабель подключен к сетевой карте вашего компьютера/ноутбука.

                           

1. Нажмите «Пуск» в левом нижнем углу экрана и выберите Панель управления.
2. В появившемся окне выберите Сеть и Интернет.

                       

3. Выберите Центр управления сетями и общим доступом.

                       

4. Теперь кликните левой кнопкой мыши на Изменение параметров адаптера.

                         

5. В появившемся окне выберите значок «Подключение по локальной сети», щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню пункт Свойства.

                         

6. Выберите Протокол интернета версии 4(TCP/IPv4) и нажмите кнопку Свойства

                         

7. В диалоговом окне «Свойства: Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» выберите Использовать следующий IP-адрес.

Введите новые параметры сетевого подключения указанные в памятке абонента и нажимаем кнопку «ОК»

IP-адрес – значение IP адреса из памятки абонента

Маска подсети – одинаковое для всех значение ( 255.255.255.0 )

Основной шлюз – значение основного шлюза из памятки абонента

Предпочитаемый DNS -сервер – одинаковое для всех значение ( 85.26.168.75 )

Альтернативный DNS -сервер – оставьте пустым

                         

Настройки сетевого оборудования вступят в силу БЕЗ перезагрузки.

ВНИМАНИЕ! Настройка делается с административными правами. Убедитесь, что сетевой кабель подключен к сетевой карте вашего компьютера/ноутбука.

1.В меню «Пуск» выбираем пункт «Панель управления» :

                               

2. В отрывшемся окне «Панель управления» кликаем двойным нажатием левой кнопки мыши на иконке «Сетевые подключения» :

                         

3. В отрывшемся окне «Сетевые подключения» кликаем на правой кнопкой мыши на иконке «Подключение по локальной сети». В появившемся выпадающем меню выбираем пункт «Свойства»

                         

4. В отрывшемся диалоговом окне выбираем пункт «Протокол Интернета (TCP/IP)» и нажимаем кнопку «Свойства» :

                         

5. В диалоговом окне «Свойства: Протокол Интернета (TCP/IP)» выберите Использовать следующий IP-адрес.

IP-адрес – значение IP адреса из памятки абонента

Маска подсети – одинаковое для всех значение ( 255.255.255.0 )

Основной шлюз – значение основного шлюза из памятки абонента

Предпочитаемый DNS -сервер – одинаковое для всех значение ( 85.26.168.75 )

Альтернативный DNS -сервер – оставляем пустым

                         

Введите новые параметры сетевого подключения указанные в памятке абонента и нажимаем кнопку «ОК».

В окне “Подключение по локальной сети — свойства” нажмите кнопку Закрыть. Настройки сетевого оборудования вступят в силу БЕЗ перезагрузки.

1. Чтобы войти в сбербанк онлайн введите следующий адрес: https://online.sberbank.ru.

2. Далее вы увидите форму для авторизации. В ней вам нужно ввести ваш логин и пароль, затем необходимо нажать кнопку войти (на рисунке ниже пункты 1 и 2).

рисунок 1

3. Далее на ваш телефон, номер которого вы указывали при регистрации придёт код подтверждения. Его необходимо ввести в соответствующие поле и нажать подтвердить. (на рисунке ниже пункты 1 и 2)

рисунок 2

4.В появившемся окне выбираем пункт платежи и переводы. В окне поиска введите наш ИНН (3437013503), и нажмите найти. Ниже вы увидите ООО «Технология связи». Нажмите на эту надпись (на рисунке ниже пункты 1,2,3 и 4).

рисунок 3

5. В следующем окне в пункте оплата, выберите номер той из ваших карт, с которой вы хотите произвести оплату. Далее выберите вид платежа. Если вы оплачиваете только интернет или комплексный тариф (1+1 или пакет), то выбирайте пункт интернет. Если кабельное телевидение, то пункт кабельное ТВ. Нажмите продолжить (на рисунке ниже пункты 1,2 и 3).

рисунок 4

6. В следующем окне в пункте вид платежа у вас должен быть выбран либо интернет, либо кабельное ТВ (смотри выше). Ниже вам необходимо указать номер договора. Его вы можете найти в документах, которые вы получили при подключении. Затем нажмите продолжить. (на рисунке ниже пункты 1, 2 и 3)

рисунок 5

7. В следующем окне вам необходимо указать фамилию имя и отчество абонента которому необходимо. Также укажите адрес, по которому вы хотите оплатить предоставление услуги. Кроме того, укажите сумму платежа и нажмите продолжить (на рисунке ниже пункты 1, 2, 3 и 4).

рисунок 6

8. Далее вы увидите окно, в котором будет указан вид платежа и его сумма. Вам необходимо нажать кнопку подтвердить по SMS. (на рисунке ниже пункты 1,2 и 3)

рисунок 7

9. На ваш телефон придет SMS сообщение с кодом подтверждения, который вам нужно ввести в следующем окне, затем нажать подтвердить. (на рисунке ниже пункты 1 и 2).

рисунок 8

10. Далее вы увидите окно с информацией о том, что ваш платёж проведён. (пример на рисунке ниже).

Деньги зачисляются на ваш счёт 1 – 5 дней с момента проведения платежа . рисунок 9

Что бы воспользоваться услугой “обещанный платеж “:
1. Войдите в свой личный кабинет по адресу: http://cab.mihtv.ru
2. Введите свой логин и пароль в открывшемся окне (Логин и пароль указаны в памятке пользователя). Нажмите ВОЙТИ.
3. Найдите пункт СОСТОЯНИЕ ЛИЦЕВОГО СЧЕТА/ТАРИФЫ, ОБЕЩАННЫЙ ПЛАТЕЖ.
4. В открывшемся окне введите нужную сумму, равную сумме Вашего тарифа.
5. Подтвердите внесенную сумму, поставив галочку напротив пункта ПОДТВЕРДИТЬ, и нажмите кнопку ОТПРАВИТЬ.
6. Нажмите кнопку ВКЛЮЧЕН на статусе интернета.
7. Проследите за тем, чтобы индикатор ВКЛЮЧЕН горел зеленым цветом.
Услуга «Обещанный платеж» предоставляется на срок 10 календарных дней без процентов. Абонент обязуется погасить сумму «Обещанного платежа» в течении установленного срока действия и в независимости от количества дней пользования услугами интернет. В случае несвоевременной оплаты обслуживание приостанавливается до момента погашения задолженности.