Ответ: Если у Вас не работает интернет или кабельное тв, обратитесь в круглосуточную тех. поддержку по телефону: +7 (937) 083 05 61 или воспользуйтесь звонком на сайте mihtv.ru Вам обязательно помогут.

Ответ: Если с момента Вашего обращения и устранения неисправности прошло более 24 часов, обратитесь в наш офис с документом, удостоверяющим личность и напишите заявление на перерасчёт абонентской платы. Перерасчет абонентской платы за прошедший месяц производится путём возврата денежных средств на лицевой счёт АБОНЕНТА.

Ответ: Подойдите в офис и напишите заявление на приостановление услуг и перерасчет абонентской платы, воспользоваться данной услугой можно не чаще трех раз в год.

Ответ: Да. Кабельное ТВ можно отключать на любое количество дней, но не менее чем на месяц и не чаще чем два раза в год. Вам нужно подойти в офис и написать заявление на временное приостановление услуги. По приезду вам нужно позвонить или подойти в офис и оставить заявку на обратное подключение.

Ответ: Да, денежные средства, оплаченные ранее могут быть сохранены на лицевом счете абонента до момента возвращения. В случае расторжения договора оплаченные ранее денежные средства могут быть возвращены абоненту по заявлению. Чтобы сохранить оплату необходимо обратится в офис и написать заявление о временном отключении, по возвращении также обратится в офис для подключения обратно и возобновления договора.
Продолжительность подключения после приостановки максимум 1 день.

Ответ: Да возможен только в том случае, если вы в офисе предварительно (в предыдущем месяце) написали заявление на перерасчет, но есть условия; если вы интернетом будете пользоваться не более 15 дней в календарном месяце, перерасчет делается не чаще трех раз в год. Подробности по тарифному плану можно получить по телефонам: +7 (84463) 260 40 или +7 (937) 083 05 61

Ответ: Если вы не успели оплатить интернет воспользуйтесь услугой обещанный платеж. Воспользоваться услугой можно самостоятельно в личном кабинете (cab.mihtv.ru) или по телефону круглосуточной тех. поддержки: +7 (937) 083 05 61 Обращаем Ваше внимание что, воспользовавшись услугой обещанный платеж, Вы погашаете сумму полностью, вне зависимости от количества дней пользования интернетом.

Ответ: Да, вы можете оплатить за несколько месяцев. А при оплате за год, получаете 2 месяца бесплатно. После оплаты сохраняйте чек.

Ответ: Все платежи фиксируются в личном кабинете абонента (cab.mihtv.ru) в разделе Отчеты - Отчеты по платежам.

Ответ: Если на лицевом счете 0 это означает, что текущий месяц оплачен. При неоплаченном счете баланс будет отрицательным.

Ответ: Надо позвонить в абонентский отдел по телефону +7 (84463) 260 40 или +7 (937) 083 05 61 круглосуточная тех. поддержка, чтобы вам скорректировали абонентскую плату за прошлый месяц. Абонентский отдел работает: понедельник – четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов без перерыва.

Ответ: Чтобы деньги пришли на ваш лицевой счет необходимо правильно указывать свой номер договора, иначе деньги не будут зачислены или зачислены другому абоненту с указанным номером договора. Если вы ошиблись с логином вам необходимо прийти к нам в офис с вашей квитанцией, и мы зачислим вам деньги на счет.
Обратите внимание, что без квитанции исправить ситуацию нельзя.

Ответ: Если вы привыкли оплачивать интернет по квитанции через банк, то лучше оплатить интернет не позднее 25 числа, а если Вы оплачиваете интернет у в офисе или через личный кабинет, то идеально совершать платеж до наступления 1-го числа.

Ответ: Банковские платежи зачисляются в течение 2-3 дней. Пока денежные средства не зачислены на Ваш лицевой счет, можете воспользоваться услугой Обещанный платеж. Если Вам неудобно ожидать зачисления денежных средств на лицевой счет, пользуйтесь оплатой интернет через личный кабинет или у в офисе, в этом случае платежи проходят мгновенно.

Ответ: Если вы планируете уехать на длительное время, вы можете предварительно написать заявление в офисе на временное приостановление услуг. Календарный месяц в течение которого Вы не пользовались интернетом и не был взят обещанный платеж, оплачивать не нужно. Не забывайте оплачивать кабельное ТВ, если оно у вас есть, так как в комплексном тарифе блокируется только интернет.

Ответ: Согласно п.п. 3.6 договора, перерасчет производится по предварительному письменному заявлению абонента, за 15 дней до наступления нового расчетного периода, не чаще трех раз в год, на срок свыше 15 дней. Вне зависимости от числа внесения денежных средств на лицевой счет абонента сумма оплачивается согласно тарифному плану полностью.

Ответ: Согласно п.п.3.3 абонент оплачивает предоставление услуг до 25 числа месяца предшествующего расчетному. Расчетным периодом является один календарный месяц. Соответственно вне зависимости от числа внесения денежных средств на лицевой счет абонента доступ в сеть интернет будет до 1 числа нового месяца.

Ответ: Вы можете воспользоваться услугой обещанный платеж, данная услуга предоставляется сроком 10 дней, в течении которых сможете внести оплату. В одном из месяцев оплатить за два месяца, тем самым после получения зарплаты Вы будете оплачивать следующий месяц и доступ в сеть интернет будет непрерывный.

Ответ: Оплата услуг наличным и безналичным рассчетом доступна:

1. ул. Серафимовича, дом №15 (здание автовокзала 1-й этаж) офис ООО Технологии связи.
2. Личный кабинет ООО Технологии связи (cab.mihtv.ru).
3. Сбербанк-онлайн.